Вам придется звонить в ассистанс
За рубежом, если травмировались или заболели, то придется обращаться в свой ассистанс. Эта компания сотрудничает с вашим страховщиком. Узнать о том, какой ассистанс будет представлять вас, можно здесь.
Совет! Запишите телефонный номер ассистанской компании там, где сможете его быстро найти. Также сохраните и номер полиса страхования, потому что, когда будете звонить он вам точно понадобиться.
Имейте в виду, что некоторые страховые компании предлагают альтернативные способы связи, к примеру, всем доступные мессенджеры. Если вы потеряли документ, то поищите в почте, в папке «Входящие». Не смогли найти, без промедления звоните в свою страховую компанию. Если оформляли полис на Prosto.Insure, то звоните в поддержку. Вам напомнят данные полиса.
Совет! Свой полис лучше сфотографировать и хранить фото в телефоне или сразу скачать полис на устройство как электронный документ.
Если вы собираетесь звонить в ассистанс, чтобы заявить о страховом случае, то сначала выпишите на листочек номер вашего страхового полиса. Это серьезно сэкономит время при разговоре с оператором и ваши деньги в роуминге. Учтите, что связь с ассистанской компанией будет за вас счет. Не нужно об этом беспокоиться, если случай страховой, деньги на связь вернут. Во всяком случае, подключите себе пакет связи в роуминге. Подробности у вашего сотового оператора.
Главное правило! Если страховой случай наступил, первым делом нужно звонить в ассистанскую компанию. Именно её сотрудник будет принимать решение, в какую клинику нужно обращаться, организует доставку до больницы и в целом будет координировать действия.
Не обращайтесь в клинику напрямую
Не стоит переживать, если вы не знаете языка страны пребывания: скорее всего, собеседник будет говорить на русском. Но 100% гарантий нет. Поэтому посмотрите здесь, какие ассистанс готовы говорить на русском.
В любом случае, первым делом нужно звонить по телефону в вашей страховке. Если вы обратились в клинику напрямую, то страховая компания будет вправе отказать вам в выплате. Не рискуйте своими деньгами, звоните в страховую.
Важно! Если возникла прямая угроза жизни, звонить нужно сразу в экстренную помощь. И только после этого связывайтесь с ассистансом.
Страховщик может напрямую рассчитается за ваше лечение с клиникой, или предложит возместить ваши расходы на лечение. В любом случае поставьте в известность своего ассистанс.
Список документов для компенсации
За медицинские услуги за границей, если вы платили за все самостоятельно, вам полагается компенсация. Но ваш ассистанс должен знать о том, что вы обращаетесь в клинику. - Полис
- Заявление о страховом случае
- Все медицинские документы
- Счета за транспортировку пациента к месту оказания медпомощи и обратно
- Чеки, подтверждающие, что услуги оплачены
- Счёт за звонок в сервисную службу.