В октябре компания «АльфаСтрахование» сообщила, что получила премию Travelers' Choice популярного туристического портала TripAdvisor. В официальном пресс-релизе компании говорилось, что «россияне, принявшие участие в опросе TripAdvisor, уже третий год подряд называют «АльфаСтрахование» своей «Любимой компанией для путешествий». Странно, но на TripAdvisor никаких сведений об этой премии я не нашла. Не увидела и рейтингов страховых компаний. Зато нашла форум TripAdvisor, где путешественники делятся информацией о том, где приобрести лучший полис для выезда за рубеж и визы. Люди приходили на форум, чтобы задать один вопрос — «Где мне купить страховой полис?». Несмотря на рекомендации, этот вопрос не терял свежести ни в одном обсуждении.
«Где мне купить страховой полис?»
На форме TripAdvisor половина комментаторов рекомендует полисы «АльфаСтрахование». Однако в обсуждениях встречаются советы относительно других страховых компаний. Советуют брать страховки ERV, «Либерти Страхование» и «Альянс». Какая подходящая и надежная — вопрос открытый. Я спросила у своей подруги Олеси, как она покупает полис, когда собирается за рубеж. Она как раз готовится получить Шенгенскую визу.
— Нет, не повлияет. Я ведь не первый раз оформляю полис. Эта информация действует на тех, кто впервые планирует путешествие. Я не разбираюсь в страховках, да и времени нет. Раньше я звонила агенту, потом заезжала в офис, чтобы оформить полис. Теперь проще. Я захожу на сайт страховой компании, указываю даты и полис приходит на email.
— Почему не оформить полис по цене? Ведь, если я правильно понимаю, тебе все равно, где оформлять страховку?
— Стоимость полиса для путешественников в страховой компании, где я покупаю полис невысокая, меня устраивает. Не уверена, что есть дешевле.
— А если есть, воспользуешься?
— Ну, не знаю, смотря, что за страховая компания. Боюсь мошенников. Вдруг оформлю дешевый полис, а потом останусь без помощи за границей. А там медицина недешевая. Ну, ты и сама знаешь.
— Ну, наверняка у тебя на слуху две-три страховые компании, которые ты считаешь надежными? Почему не посмотришь сколько стоят страховки и там и там?
— Это займет много времени. Придется открыть сайты этих компаний, найти нужные страховки, заполнить специальные формы, рассчитать стоимость. Мне это не интересно.
— А зачем это делать самостоятельно? Есть же сервисы, которые уже сделали эту неинтересную работу за тебя. Нашли надежные компании, собрали страховки, разложили по категориям. Тебя интересуют страховки для путешествий? Заходишь на сервис, выбираешь категорию «Страховки для путешествий», указываешь нужную страну, вбиваешь даты, выставляешь сумму страхового покрытия. Перед тобой появляются страховки надежных страховых компаний. Причем, ты сразу видишь и количество рисков, которые включены в твою страховку, и окончательную стоимость полиса.
— За такой сервис возьмут комиссию, сервисный сбор. Когда я билеты на поезд покупаю, то всегда комиссия, и немаленькая.
— Нет, это бесплатно. Сейчас покажу...
Обычно Олеся оформляла страховки в «Ингосстрахе». Пять лет назад она самостоятельно ездила в офис. Ждала пока освободится агент, чтобы получить свой полис. Затем по совету знакомых стала оформлять страховку через интернет. Первый электронный полис Олеся приобрела на сайте «АльфаСтрахование». С тех пор она не меняла страховую компанию.
Мы сами выбираем страховую компанию
На сервисе Prosto.Insure собраны страховки разных страховых компаний. Выбираю по названию компании, или цене, количеству рисков в полисе, рекомендациям сервиса, популярности среди покупателей. Оформление страховки бесплатное. Без скрытых комиссий и платежей. Ехать никуда не нужно. Олеся летит в Амстердам 1 февраля, возвращается 15 февраля. Указываем эти даты и выбираем стандартное покрытие — 30 000 евро. Нажимаем кнопку «Купить страховку». Переходим на страницу, где смотрим какие страховки предлагают компании и сразу видим цену.
Дешевый полис стоит 510 р., его предлагает компания «Либерти Страхование». Эту компанию рекомендовали на форуме TripAdvisor. «Цена отличная, — тут же кричит Олеся. — Покупаю, что думать». Я предлагаю не торопиться и посмотреть на количество рисков в полисе. Написано — сразу десять. Сейчас узнаем, от чего конкретно страхует компания. Нажимаем на кнопку «Подробнее», чтобы смотреть, что там за риски. Читаем: «Медицинская помощь, экстренная стоматология, медикаменты, медицинское оборудование, транспортировка, помощь при аллергии, при хронических заболеваниях, при ожогах, и посмертная репатриация». «Тьфу, тьфу, тьфу» — реагирует Олеся. «Смотри, даже услуги переводчика учтены», — замечаю я. Она умничает: «А какой рейтинг у этой компании?». Скролю вниз, под рисками смотрим рейтинг этой компании.
По уровню сервиса «Либерти Страхование» входит в пятерку лидеров. По выплатам в десятке. Нужно еще посмотреть правила страхования, чтобы понимать, на какие страховые лимиты рассчитывать. В пределах каких сумм мне компенсируют траты. На стоматологию у этой компании заложено 150—250 у.е. Нормально. Не десять евро. Теперь проверим с какой ассистанской компанией работает «Либерти Страхование» — Class Assistance. (Кто в действительности оказывает помощь туристам за границей?)
Теперь предлагаю посмотреть полисы уже знакомой Олесе «АльфаСтрахование». На Prosto.Insure сразу два полиса. В одном шесть рисков, в другом девять. Но все равно это меньше, чем у «Либерти Страхование», при этом, оба полиса «АльфаСтрахование» в два раза дороже, чем «Либерти Страхование». Смотрим полис «АльфаСтрахование», в котором девять рисков. Он стоит 1136 р. В полисе учтены телефонные переговоры, утрата документов, юридическая помощь, досрочное возвращение домой даже досрочное возвращение домой детей. А вот, помощи при аллергиях, хронических заболеваниях, ожогах, как у «Либерти Страхование» нет. «Зато у «Либерти Страхование» нет компенсаций за телефонные переговоры и за потерю документов, — возражает Олеся. — А вдруг, я потеряю паспорт, что тогда?».
Давай, посмотрим рейтинги. У «АльфаСтрахование» высокие оценки и за обслуживание и за технологичность. Выше, чем у «Либерти Страхование». Однако по выплатам «АльфаСтрахование» всего на один пункт выше «Либерти Страхование». Зато у «АльфаСтрахования» стразу два ассистанса. Отдельная компания работает для путешественников в Индонезии и Таиланда. Аргумент для тех, кто собирается в эти страны. Но Олеся едет в Амстердам. А в Европе и у «АльфаСтрахование» и у «Либерти Страхование» ассистанская компания одна и та же — Class Assistance.
«Так, я решила, — командует Олеся. — Хочу страховку «Либерти Страхование». Но если я до них не смогу дозвониться, если они меня бросят, то я позвоню тебе». Я предлагаю не торопиться с выводами, посмотреть еще страховки, ведь на формуе TripAdvisor рекомендовали и другие компании...
В итоге мы оформили страховку компании ERV. В полисе было сразу 20 рисков. Учитывался риск задержки рейса, компенсация телефонных переговоров, утрата документов, помощь и при аллергиях, при ожогах, хронических заболеваниях, и при онкозаболеваниях. Лимиты указаны сразу в карточке. Цена страховки ERV 1704 р. за две недели. «120 рублей в день за страховку. Это недорого. Я на кофе трачу больше», — заметила мне Олеся. Кроме прочего, у ERV самые высокие рейтинги и по выплатам, и по технологичности. По обслуживанию ERV вообще лидер.
Почему лучше на сервисном агрегаторе?
Эти выводы мы сделали на сервисе Prosto.Insure за 15 минут. Никуда не ездили, не звонили, не платили комиссию агенту, не искали сайты с рейтингами, не «сидели» на формах в ожидании добрых советов, не открывали сайты страховых компаний, не сравнивали стоимость полисов. Выбор страховки на Prosto.Insure занял 15 минут. Полис после оформления сразу отправили на email. «Я поняла, как оформлять полис на сервисном агрегаторе», — уверенно заявила мне Олеся. «Не за что», — подумала я.
По себе знаю, что выбрать страховой полис нужно самому. На форуме TripAdvisor участников интересовало, где найти объективный рейтинг страховых компаний для путешественников? Где почитать честные отзывы о страховых компаниях?». Именно потому что люди хотят объективной информации, чтобы сделать правильный выбор. Всяких личных рекомендаций порой слишком много, как и рейтингов. На сайте АСН сделали «Народный топ. Рейтинг страховых компаний». Но мне кажется, этот рейтинг больше для тех, кто оформляет ОСАГО. В меньшей степени для путешественников. Агентство Эксперт РА составляет рейтинг финансовой надежности страховых компаний. Этот рейтинг подскажет, в состоянии та или иная страховая компания выплачивать своим страхователям денежные компенсации, или у компании проблемы. Возможно финансовые показатели приглянувшейся страховой компании влияют на выбор страховки. А возможно нет.
Мне важны не рейтинги, не личные рекомендации, и не сведения об очередных победах компании, а сервис страховой компании. Чтобы он был на высоте полета сверхзвукового самолета МиГ-25. Не меньше. Чтобы в случае непредвиденной ситуации я дозвонилась куда нужно, чтобы получила медицинскую помощь и не разорилась в итоге. Не хотелось бы собирать деньги на обратный билет через знакомых и социальные сети. За этим я и страхую себя. Мне важно, чтобы в полисе было хотя бы десять рисков, плюс — адекватные страховые лимиты. Чтобы на стоматологию было не десять евро, а как минимум 100 евро. В идеале включено страхование багажа и риск задержки самолета. Ну, и чтобы страховая компания не отказала в компенсации, а честно выплатила деньги. Поэтому мне нравится Prosto.Insure. Здесь я сразу вижу цену полиса, количество включенных рисков, ассистанскую компанию, читаю правила и даже рейтинги смотрю, чтобы прям на 100 % быть уверенным, что выбор правильный.